中新網(wǎng)河南新聞8月25日電 ? 近日，河南范縣高碼頭鎮(zhèn)?？诖寰W(wǎng)格員于鴻麗的手機(jī)彈出了村內(nèi)五星街道飛線隱患信息預(yù)警，她立即趕往現(xiàn)場(chǎng)拍照上傳智能化平臺(tái)。平臺(tái)值班人員看到后很快回復(fù)已上報(bào)并啟動(dòng)派單，供電所維修人員收到信息隨即點(diǎn)擊確認(rèn)受理，不到一小時(shí)，系統(tǒng)回復(fù)維護(hù)完畢。
這高效一幕，正是河南范縣緊扣基層治理“五基四化”主線（即加強(qiáng)基層黨組織、基層治理隊(duì)伍、基層治理機(jī)制、基層治理網(wǎng)格、基層治理平臺(tái)建設(shè)，提升基層治理社會(huì)化、法治化、智能化、專業(yè)化水平），以“黨建+網(wǎng)格+大數(shù)據(jù)”推進(jìn)基層治理現(xiàn)代化的生動(dòng)縮影。
近年來(lái)，范縣以黨建引領(lǐng)基層高效能治理，構(gòu)建全域“基層治理智慧中樞”，實(shí)現(xiàn)智能化基層治理數(shù)據(jù)平臺(tái)全網(wǎng)格覆蓋。同時(shí)，該智能化平臺(tái)整合綜治平臺(tái)、12345熱線與智慧城市，聚合部門(mén)力量服務(wù)民生，統(tǒng)籌整合各條線單設(shè)網(wǎng)格，實(shí)現(xiàn)基層治理“一網(wǎng)統(tǒng)管”。
“過(guò)去職責(zé)不清、跨部門(mén)推進(jìn)慢的問(wèn)題得到明顯改善，依托‘三定’方案建成職責(zé)數(shù)據(jù)庫(kù)，群眾訴求由系統(tǒng)自動(dòng)匹配責(zé)任部門(mén)；若遇權(quán)責(zé)交叉復(fù)雜難題，組織部門(mén)牽頭相關(guān)單位召開(kāi)聯(lián)席會(huì)明確責(zé)任劃分，快速解決群眾急難愁盼的問(wèn)題?！狈犊h智能化基層治理數(shù)據(jù)平臺(tái)工作人員金艷君介紹。
為提升治理精度，當(dāng)?shù)貏?chuàng)新推行的“三色處置”模式也頗具特色：藍(lán)色事項(xiàng)由網(wǎng)格員現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)，如幫獨(dú)居老人代繳水電費(fèi)；黃色事項(xiàng)分流至鄉(xiāng)鎮(zhèn)科室辦理，如協(xié)調(diào)企業(yè)招工培訓(xùn)；紅色事項(xiàng)則啟動(dòng)多部門(mén)聯(lián)辦機(jī)制攻克難題。
在具體運(yùn)行中，智能化平臺(tái)整合綜治平臺(tái)通過(guò)動(dòng)態(tài)更新問(wèn)題熱力圖實(shí)時(shí)標(biāo)注重點(diǎn)區(qū)域，依托“發(fā)現(xiàn)-派單-處置-銷(xiāo)號(hào)”的完整閉環(huán)推動(dòng)事項(xiàng)落地。得益于這套機(jī)制優(yōu)化，該縣問(wèn)題平均處理時(shí)間壓縮六成，19件跨部門(mén)“硬骨頭”問(wèn)題也全部厘清責(zé)任、高效解決，治理效率顯著提升。
其中，網(wǎng)格員作為基層治理的重要力量，在閉環(huán)中更是起到了“連心橋”作用。
“李大爺，您的低保申請(qǐng)受理回執(zhí)單我?guī)湍鷱逆?zhèn)里帶來(lái)了；紅霞姐，龍祥弟弟的助學(xué)金下周就能到賬……”在范縣，像王麗艷這樣的網(wǎng)格員共有5673名，“每周三走訪、每月一排查、每季宣傳政策”是他們的工作硬指標(biāo)。王麗艷的手機(jī)里存著50多戶村民的聯(lián)系方式，調(diào)解糾紛、排查隱患、代辦事項(xiàng)樣樣在行。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年以來(lái)，該縣網(wǎng)格員已累計(jì)為群眾代辦事項(xiàng)1200余件。
如今，飛線隱患速解、低保代辦暖心、汛期防范周全，范縣的“小網(wǎng)格”正以“黨建+科技+隊(duì)伍”的合力，將治理效能化為群眾觸手可及的幸福，讓“小網(wǎng)格”穩(wěn)穩(wěn)托舉起黃河岸邊百姓的“大幸福”。
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